弊社では、お客様のご要望により保守対応業務にかかるコールセンター業務を行って参りました。
従来培ってきたノウハウをもとにコールセンター管理システムを開発致しました。
更に、お客様からの問い合わせを電話だけではなくインターネット上からも24時間受付可能となる『お問い合わせフォーム』を開発したことで、かかるコストを大幅に削減致しました。
お問い合わせの受付→作業手配→作業実施→作業完了までのフェーズ管理を行い、月度報告・データ集計を行うことで、マーケット分析まで可能となります。
フェーズ管理のシステム化によりお問い合わせの取りこぼしゼロを実し、お客様より大変ご好評頂いております。

インバウンド・アウトバウンド・各種受付・サポートなど、お客様や企業様のニーズにお応えできるように様々なコールセンター事業をおこなっております。

■インバウンドセールス：電話受信業務

カスタマーサービス、テクニカルサポート、お申し込み窓口など幅広いご要望にお応えするセンターを構築いたします。

■アウトバウンドセールス：電話発信業務

サービスのご案内や販売、各種リマインドや督促など、蓄積したノウハウで最適なトークスクリプトを設計し、御社の企業イメージをあげる心を込めた接客を行います。